Гараж, работавший на одного человека: чему Али Баззи научился благодаря 250 приложениям Adalo

Владелец гаража, которому нужно было программное обеспечение, описал, что он хотел: что-то для отслеживания деталей и ведения учёта. Разумное описание. Легко оценить стоимость.

Затем Ali Bazzi приехал в гараж и стоял на полу час, и описание развалилось. Не потому, что владелец был неясен, а потому, что то, что на самом деле держало бизнес, не было в нём. Каждый заказ деталей, каждое назначение подъёмника, каждый клиент на каждом этапе проходили через голову одного человека. Он не знал, что он был системой.

Али — штатный эксперт Adalo и лидер сообщества, который запускает более 250 приложений на платформе через свою компанию Webnux. Мы поговорили с ним о том гараже, приложении для бронирования, которое он восстановил, пока клиенты им ещё пользовались, и о чеклисте, который он применяет к каждой сборке.

Гараж, который работал благодаря одному человеку

Клиент нашёл Webnux через систему, которую демонстрировал Али, она ему понравилась, и он спросил, на чём она построена. На Adalo, ответил Али. Но когда он начал набрасывать проект удалённо так, как он обычно это делал, что-то показалось неправильным.

«Его собственный бизнес много общается с людьми, много работает с машинами и много коммуницирует, поэтому я действительно почувствовал, что я всё ещё немного далеко от концепции, которую он хочет».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Поэтому он поехал. То, что в описании называлось «детали и учёт», оказалось паутиной вещей, которые никто не записал. У деталей были типы, и одна и та же деталь имела нескольких продавцов, поэтому категоризация должна была быть реальной. Клиенты проходили через этапы, приезжали, их обслуживали, они платили, покупали детали, и система должна была знать, на каком этапе находится каждый. В гараже было несколько подъёмников в разных физических местах, и каждый нужно было назначить как клиенту, так и конкретному сотруднику.

«Как только вы действительно попадёте в реальное место, вы обнаружите, что это совершенно другое».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Потом была вещь, которую владелец никогда не подумал попросить. Детали терялись. Вещи ломались неожиданно. Это происходило постоянно, и ничего это не фиксировало. Али заметил это только потому, что он стоял там, и предложил встроить отслеживание инцидентов в систему. Она работает и сегодня.

То, что было выпущено, — это полноценная платформа управления операциями: клиенты, подъёмники, детали, раздел учёта, автоматизация социальных сетей и мобильная версия, ограниченная владельцем и его сотрудниками. Сборка заняла около полутора недель до первой тестируемой версии, примерно ещё неделю тестирования и запустилась примерно через две недели. Стоимость сборки составила 15 000 долларов, с постоянным обслуживанием после этого.

Деталь, которой Али больше всего гордится, — это та, которая полностью его исключила из процесса.

«Как только запас определённой детали становится низким, она автоматически отправит сообщение продавцу. Она скажет ему заказать новое количество, и он будет просто сидеть в своём офисе, просто видя, как всё работает».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Автоматизация работает на пользовательских действиях Adalo и внешних коллекциях, с Zapier обработкой стороны социальных сетей. Али необычен среди экспертов, с которыми мы разговариваем, предпочитая Zapier альтернативам, в основном потому, что клиенты его просят по имени.

Почему он предлагает диапазон, а не цену

Когда область гаража расширилась, цена не подскочила, потому что Али уже встроил неопределённость в предложение. Он даёт клиентам диапазон с самого начала и говорит, что это может измениться в пределах этого диапазона, как только он увидит реальную работу.

«Если вы сначала дадите фиксированную цену, вы не сможете контролировать, что может произойти потом. Многие владельцы приложений обнаруживают в процессе разработки, что они хотят новую функцию или новую интеграцию. Поэтому мы даём им диапазон, и если они хотят добавить какую-либо функцию, любую новую интеграцию, это просто останется в пределах того же диапазона, потому что мы уже рассчитали возможности».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Это небольшое структурное решение, которое устраняет наиболее распространённый источник трений в агентской работе, и именно поэтому поездка в гараж для изучения проблемы привела к лучшей системе вместо неловкого разговора.

Как на самом деле работает Webnux

У Webnux нет фиксированного состава. Али лично строит, управляет, проводит каждую встречу клиента, следит за каждым проектом и обслуживает приложения после запуска. Когда проекту требуется навык, которого у него нет, он нанимает подходящего специалиста для этой работы, и цена клиента не меняется.

«Можно сказать, что это действительно командная работа, которая возглавляется человеком, который действительно любит то, что он делает».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

На вопрос о том, кто владеет готовым приложением, его ответ однозначен: клиент. Для большинства проектов Али добавляется как член команды внутри собственного счёта клиента в Adalo, поэтому счёт, приложение и всё в нём принадлежат им. Исключения — случаи, когда он взял долю в партнёрстве.

Он также дисциплинирован в том, чтобы не позволять ИИ работать без присмотра. Он будет использовать его, чтобы ускорить работу, когда клиент этого хочет, но аудит — его.

«Я тестирую приложение более 50-60 раз перед его публикацией. Это то, что все мои клиенты знают обо мне».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Операция на открытом сердце

Сборка, которую Али называет операцией на открытом сердце, пришла сломанной. Клиент пришёл к нему с приложением для бронирования в салон, построенным другом без реального опыта в структурировании программного обеспечения. Это было не маленькое приложение: более 2000 зарегистрированных пользователей, работающие три больших салона в Швеции, работают в Интернете, iOS и Android. И это двойное бронирование клиентов.

Логика не была проблемой. Приложение просто не могло угнаться за собой.

Сложная часть была в том, что ничего из этого не могло быть отключено. Три бизнеса зависели от этого во время рабочих часов.

«Мы вносили изменения в то же время, когда клиенты бронировали в этом приложении. Поэтому вы не можете допустить никаких ошибок».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

В течение пары недель он перестроил его под живым трафиком, а затем выпустил новые версии по всем трём платформам. По его словам, двойные бронирования упали до нуля в месяц, и доход по трём салонам утроился. С тех пор клиент вернулся, чтобы добавить функции ИИ и автоматическое бронирование в то же приложение, которое раньше было проблемой.

Его чеклист для быстрого приложения Adalo

Спасение создало список того, что пошло неправильно, и это наиболее передаваемая вещь в этом интервью. Ничего из этого не специфично для одной платформы.

Оптимизируйте ваши изображения. Оригинальное приложение этого вообще не делало, и это было серьёзным замедлением производительности.

Сократите количество экранов. Приложение имело 70-80 экранов. Али перестроил его на 35, и ожидает, что оно ещё больше сократится, поскольку функции автоматического бронирования ИИ консолидируют потоки. Дублированные экраны в особенности создают головные боли для всех.

Не устанавливайте автоматическое обновление на каждый список. Это было самым большим неправильным пониманием в сломанном приложении. Предыдущий разработчик предполагал, что включение автоматического обновления везде будет всё держать в живом режиме. Вместо этого это вызывало постоянные повторные запросы, и это также не предотвращало двойные бронирования. Выбирайте целенаправленно, какие списки действительно это нужны.

Сокращайте ненужные коллекции и свойства. Каждое, которое вам не нужно, — это вес, который приложение несёт вечно.

В основе всего этого лежит точка, которую он постоянно делает в своих писаниях.

«Проблема не в платформе. Вы можете использовать любую платформу в мире, но если вы не структурировали вашу базу данных должным образом или ваши экраны должным образом, у вас всегда будут проблемы. Как только у вас будет база данных очень простая, очень организованная, хорошо связанная с экранами, у вас будет лучше всего работающее приложение, которое вы когда-либо строили».

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Он применял то же мышление в масштабе в других местах, включая платформу бронирования, содержащую около 25 000 записей бронирования с резервированием, проходящим вперёд на девять месяцев, где он перестроил базу данных и построил пользовательский многоизображение пикер вместо перемещения проекта из Adalo.

Создание собственных инструментов

Приложение под названием Dogly подтолкнуло Али к созданию чего-то нового. Это помогает владельцам разобраться с проблемами здоровья своей собаки с помощью ИИ, и универсальная интеграция чатбота не подойдёт. Ответы должны были знать отдельное животное.

Поэтому он построил первый чатбот Webnux: настраиваемое поведение, собственная база знаний, возможность чтения из базы данных приложения и управление беседой. В Dogly он читает симптомы, записи о прививках и историю собаки, и отвечает в этом контексте, а не в общих терминах.

Затем клиент задал очевидный вопрос, который заключался в том, почему инструмент должен оставаться заблокированным в одном приложении. Али переработал его и выпустил его публично примерно два месяца назад, и примерно 75 человек сейчас его используют.

От эксперта к партнёру

Основной паттерн, который Али хочет, чтобы люди поняли, заключается в том, что сотрудничество с экспертом Adalo не обязательно заканчивается при сдаче проекта. Сейчас у него есть партнёрства более чем с 15 компаниями, все они начали как Эксперты Adalo клиенты.

Один пришёл простым основателем с скромной идеей. Когда он увидел, что на самом деле можно построить, он предложил Али контракт на партнёрство. Они строят уже более года, компания теперь оценивается в 750 000 долларов, Али несколько раз летал в США для подготовки к запуску, и более 25 000 человек находятся в списке ожидания.

Другой — долгосрочное партнёрство с Лореной в Мексике над приложением, которое вышло примерно два года назад с функциями проверки личности, верификацией лица через селфи и видео, а также интеграцией государственного API, который проверяет, соответствует ли заявитель условиям использования сервиса. Это было построено до Adalo 2.0 и 3.0, а позже перенесено на адаптивную версию.

Али настойчиво объясняет, откуда берётся такой объём. Примерно 90 процентов из более чем 250 приложений, которые запускает Webnux, возникли в программе Adalo Experts, и он оценивает, что в прошлом году привёл более 150 создателей, клиентов и основателей на платформу, задолго до того, как появились какие-либо программы для создателей или партнёрства.

«Много людей могут планировать слишком долго, но им просто нужен тот человек, который действительно направит их в нужное русло, и они начнут сразу же.»

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Это инстинкт также объясняет, почему он так много пишет, включая период, когда он опубликовал около 30 постов за два дня после того, как понял, что накопил задолженность черновиков. Статьи, которые постоянно приносят ему клиентов, — это те, что о структурировании базы данных, и истории спасения. Пост о гараже сам по себе привёл нескольких клиентов.

«Эксперт Adalo — это не просто человек, которого можно нанять, но также может быть партнёром, с которым вы можете двигаться вперёд в своей компании и в своём проекте.»

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Что Adalo значит для него

В конце интервью мы спросили Али, какой вопрос он хотел бы, чтобы ему задали. Он выбрал свой собственный вопрос и ответил на него: что Adalo значит для тебя?

«Adalo теперь часть моей работы, и не просто моей работы, часть моей жизни. Я сказал кому-то из нашей команды, что я вижу конструктор Adalo больше, чем вижу свою маму, поэтому вы можете представить, как сильно я люблю эту платформу.»

Али Баззи, основатель Webnux и эксперт Adalo

Если вы хотите строить так, как строит Али, вы можете начать работу на Adalo бесплатно, просмотрите приложения, которые создали другие разработчикиили наймите эксперта Adalo строить и поддерживать вместе с вами.

Часто задаваемые вопросы

Кто такой Али Баззи?

Али Баззи — штатный эксперт Adalo, лидер сообщества Adalo и основатель Webnux. Он присоединился к Adalo около пяти-шести лет назад, построил и продал свой собственный стартап на платформе, а теперь запускает более 250 приложений для клиентов по всему миру. Он также держит партнёрства более чем в 15 компаниях, которые начали как сотрудничества с экспертами Adalo.

Может ли Adalo запускать настоящий физический бизнес?

Да. Али построил полную платформу управления операциями для автомастерской, охватывающую клиентов, этапы обслуживания, инвентаризацию запчастей с несколькими поставщиками, назначения подъёмников как клиентам, так и сотрудникам, отслеживание инцидентов, бухгалтерию и автоматизацию в социальных сетях, плюс мобильная версия только для сотрудников. Она включает автоматизацию, которая отправляет сообщение поставщику напрямую, когда заканчивается запчасть. Приложение было запущено примерно за две недели.

Сколько стоит нанять эксперта Adalo для разработки приложения?

Это полностью зависит от объёма работ, но Али указывает диапазон цен, а не фиксированную сумму, чтобы функции и интеграции, добавленные во время разработки, оставались в согласованном диапазоне. В качестве опубликованного примера платформа управления операциями гаража стоила 15 000 долларов для разработки, текущее обслуживание оплачивается отдельно.

Как сделать моё приложение Adalo быстрее?

Оптимизируйте ваши изображения, держите количество экранов низким и избегайте дублирующихся экранов, и будьте избирательны в отношении того, какие списки используют автоматическое обновление, вместо того чтобы включать его везде. Удаляйте коллекции и свойства, которые вам не нужны. Самое главное — просто структурируйте базу данных и чисто подключите её к вашим экранам, поскольку плохая структура вызывает проблемы с производительностью на любой платформе, а не только на платформах без кода.

Кто является владельцем приложения Adalo, которое агентство разработало для вас?

В практике Али — клиент. Для большинства проектов приложение создаётся в собственном аккаунте Adalo клиента, при этом разработчик добавляется в качестве члена команды, поэтому клиент владеет аккаунтом, приложением и данными. Общие или принадлежащие разработчику аккаунты используются только при наличии явного соглашения о партнёрстве.

Что такое Adalo?

Adalo — конструктор приложений без кода с визуальным мультиэкранным холстом и построителем на ИИ под названием Ada. Вы можете проектировать, разрабатывать и публиковать веб-приложения, управляемые базой данных, и нативные приложения iOS и Android из одного проекта, а затем публиковать в Apple App Store и Google Play. Планы начинаются бесплатно с 500 записей на приложение, и платные тарифы начинаются с $36 в месяц.