Как создавать аутентичные продукты

Большинство дизайнеров не осознают, что они подписываются на создание личных отношений между людьми и создаваемыми ими продуктами. Хотя психологические исследования человеческих отношений с продуктами остаются ограниченными, существует множество работ по построению здоровых отношений между людьми. Даже если ваш дизайн не является человеком, эти выводы помогают создавать аутентичные впечатления, с которыми пользователи действительно связываются.

Платформы, такие как Adalo, конструктор приложений без кода для веб-приложений на основе баз данных и нативных приложений iOS и Android — одна версия на всех трех платформах, опубликованная в Apple App Store и Google Play, позволяют дизайнерам воплощать эти принципы построения отношений в жизнь без написания кода. При одной сборке, опубликованной на всех трех платформах, включая прямую отправку в Apple App Store и Google Play, дизайнеры могут сосредоточиться на том, что действительно важно: создание аутентичных впечатлений, которые резонируют с пользователями.

Ваш дизайн должен демонстрировать три черты, чтобы пользователи почувствовали, что он аутентичен. Овладейте ими, и вы можете быть уверены, что пользователи будут неоднократно возвращаться, чтобы испытать ваши последние работы. Еще лучше, они с энтузиазмом будут рекомендовать вас друзьям и семье, создавая органический рост, который не может обеспечить никакой маркетинговый бюджет.

Умный и компетентный

Доверили бы вы хирургу, который не умел бы проводить операции? Конечно, нет. Люди не доверяют тому, кого считают некомпетентным. Вот почему компетентность — это ключевой предмет аутентичности.

Андреа Абеле и Богдан Войцишке, профессора психологии, обнаружили что компетентность наряду с теплотой составляют 80% наших впечатлений о других людях. Мы должны искать способы в наших дизайнах продемонстрировать компетентность нашим пользователям.

Выполните основные требования

Первый способ продемонстрировать компетентность — выполнить основные требования. То, что составляет «основы», полностью зависит от вашей области. Архитекторы не должны проектировать здания с дверями высотой три фута. Разработчики программного обеспечения не должны создавать кнопки возврата, которые перемещают пользователей вперед. Рестораны должны подавать горячую пищу горячей, а холодную — холодной.

Иногда основы настолько фундаментальны, что их легко упустить. Но это была бы ошибкой. Если вы что-то упустите, пользователи сразу же поставят под сомнение вашу компетентность во всех аспектах вашего дизайна. То, что кажется вам незначительной ошибкой, становится для них ситуацией «где дым, там и огонь».

Ada, конструктор искусственного интеллекта Adalo, позволяет вам описать то, что вы хотите, и генерирует ваше приложение. Magic Start создает полные основы приложения из описания, а Magic Add добавляет функции на естественном языке.

Этот принцип напрямую применяется к разработке приложений. При разработке на платформе Adalo с поддержкой искусственного интеллекта Magic Start генерирует полные основы приложения из простых описаний — автоматически обрабатывая структуру базы данных, экраны и потоки пользователей. Это гарантирует, что фундаментальная архитектура будет прочной с самого начала, чтобы вы могли сосредоточиться на деталях, которые отличают ваше решение.

Отшлифуйте детали

Дьявол, и следующее место для демонстрации компетентности, скрывается в деталях. Многие дизайнеры не имеют желания или ресурсов для тщательного создания каждой детали своего дизайна. Вместо этого они полагаются на стандартные решения — детали, созданные так, чтобы быть дешевыми и простыми.

Великие инновации требуют более высокого стандарта. Каждая деталь должна служить истории, которую вы рассказываете. Детали, которые противоречат вашей истории, выбивают пользователей из опыта. Поскольку они выделяются как больной палец, каждая небрежная деталь демонстрирует вашу некомпетентность.

Уделите время тщательному созданию каждой детали. Покажите пользователям, что вам достаточно небезразлично, чтобы сделать все правильно для них. Более 3 миллионов приложений были созданы на Adalo — платформе, описываемой как «так же просто, как PowerPoint» — дизайнеры имеют инструменты для совершенствования каждого взаимодействия без углубления в код.

Теплота

Второй крупный фактор, который люди используют для оценки других, по исследованиям Абеле и Войцишке, — это теплота. Мы склонны больше нравиться теплым людям, чем холодным. Это имеет важное значение для наших дизайнов и того, как они отражаются на нас как дизайнерах. Мы должны убедиться, что наши дизайны демонстрируют теплое отношение к пользователям.

Будьте гостеприимны

Первый ключ к теплоте — быть гостеприимным. Возвращаются ли пользователи в сотый раз или впервые переживают ваш дизайн, вы должны быть в восторге, что они здесь. Без их участия вы не делали бы чью-либо жизнь лучше — и в этом весь смысл.

Будьте рады видеть своих пользователей. Буквально приветствуйте их. Расскажите им, как вы рады их видеть, как вы благодарны за их присутствие, и как вы надеетесь, что их опыт будет положительным. Эта теплота превращает транзакционное взаимодействие в начало отношений.

Демонстрируйте заботу

Второй ключ к теплоте — демонстрировать заботу. Начните с того, что спросите пользователей, как они себя чувствуют. Найдите способы встроить диалог в ваш опыт. Создавайте моменты для эмоциональных проверок, чтобы убедиться, что они счастливы и свободны от разочарований.

Даже когда все идет гладко, пользователи ценят, что вы спрашиваете. Иногда вы проверите и обнаружите, что дела идут не очень хорошо. В этих случаях критично действовать. Не оставляйте их просьбы о помощи без ответа. Молчаливый ответ убеждает пользователей, что вам совершенно все равно.

Делайте все возможное, чтобы исправить ситуации, когда вы обнаружите, что у пользователя возникают проблемы. Эта отзывчивость создает доверие, которое накапливается со временем. Пользователи, которые чувствуют себя услышанными, становятся сторонниками; пользователи, которые чувствуют себя игнорируемыми, становятся критиками.

Практикуйте честность

Финальный ключ к теплоте — честность. Пользователи могут сказать, когда вы неискренни, поэтому даже не пытайтесь. Объясните, откуда вы пришли. Признайте, когда вы ошибаетесь. Поделитесь своими рассуждениями за трудными решениями.

Пользователи ценят честность. Это помогает им видеть вас как теплого, аутентичного человека, а не как безличный объект, пытающийся извлечь у них ценность. Прозрачность об ограничениях часто создает больше доверия, чем притворство совершенства.

Смешной

Верьте или нет, но быть смешным действительно помогает установить аутентичность. Юмор — отличный способ продемонстрировать как ваш ум, так и вашу теплоту. Но не все виды юмора работают для аутентичности.

Злобный юмор может дать обратный эффект— пользователи не будут уверены, что они не станут объектом шутки в следующий раз. Однако добродушный юмор демонстрирует высокую степень сопереживания. Он подчеркивает вашу способность понимать пользователей и их контекст достаточно хорошо, чтобы знать, что им будет смешно.

Сила самоуничижения

Самоирония отлично создает ощущение подлинности. Даже плохая шутка, вызывающая стон, работает, потому что делает вас уязвимым. Это показывает, что вы человек и осознаете свои недостатки.

Демонстрация этой уязвимости побуждает других сопереживать вам. Они находят в вас что-то знакомое, потому что признают, что у них тоже есть недостатки. Когда они начинают видеть в вас кого-то похожего на себя, они воспринимают вас как подлинного. Не бойтесь показывать свою странную сторону, проявлять немного причуд.

Этот человеческий элемент особенно важен в цифровых продуктах. Когда приложения выглядят механистичными и бездушными, пользователи теряют интерес. Когда они чувствуют, что взаимодействуют с чем-то обладающим личностью — со всеми его особенностями — они формируют подлинные связи.

Создание подлинного опыта в масштабе

Создание подлинного дизайна требует инструментов, которые не препятствуют вашему творческому видению. Техническая сложность традиционной разработки приложений часто вынуждает дизайнеров идти на компромиссы в отношении самых важных деталей.

Модульная инфраструктура Adalo масштабируется для обслуживания приложений с миллионами активных пользователей в месяц, без верхнего предела. В отличие от оболочек приложений, которые упираются в ограничения производительности под нагрузкой, специализированная архитектура поддерживает скорость при масштабировании. Это означает, что подлинный опыт, который вы создали для первых ста пользователей, остается неизменным для первого миллиона.

Функция X-Ray платформы выявляет проблемы производительности до того, как они повлияют на пользователей — обеспечивая, что тщательно спроектированные детали не подорвутся техническими проблемами. С помощью неограниченными записями данных в платных планах и без платежей на основе использования, вы можете сосредоточиться полностью на опыте пользователя, не беспокоясь о том, что ограничения инфраструктуры создадут трения.

Подлинность на практике

Опыт, который вы создаете для пользователей, должен быть подлинным. Пользователи относятся к своим отношениям с вашим дизайном так же, как к отношениям с другим человеком. Постройте эти отношения, продемонстрировав вашу компетентность— справитесь со всеми основами и убедитесь, что каждая деталь усиливает общую историю, которую вы создаете.

Излучайте теплоту. Приветствуйте своих пользователей и покажите им, что вы о них заботитесь. Помогайте, когда они в этом нуждаются. Будьте честны в отношении своих решений и ограничений.

И наконец, рискните и откройтесь с помощью юмора. Пользователи будут любить вас еще больше за это. Продемонстрируйте эти качества в своем дизайне, и пользователи будут рассматривать ваш дизайн как построенный на подлинности — основе прочных отношений, которые обеспечивают устойчивый рост.

Создаете ли вы свое первое приложение или пятидесятое, эти принципы остаются неизменными. Инструменты развились — построение с помощью ИИ, публикация в один клик в магазинах приложений, инфраструктура с автоматическим масштабированием — но человеческая потребность в подлинной связи не изменилась. Проектируйте для этой потребности, и все остальное последует.

Часто задаваемые вопросы

Почему выбрать Adalo вместо других решений для создания приложений?

Adalo — это конструктор приложений на основе ИИ, который создает настоящие нативные приложения iOS и Android вместе с веб-приложениями. В отличие от веб-оболочек, он компилируется в нативный код и публикуется напрямую в Apple App Store и Google Play Store из единой кодовой базы. С неограниченными записями базы данных в платных планах и без платежей на основе использования, вы можете масштабироваться без непредвиденных затрат.

Какой самый быстрый способ создать и опубликовать приложение в App Store?

Интерфейс перетаскивания Adalo в сочетании с построением с помощью ИИ позволяет перейти от идеи к опубликованному приложению за дни, а не месяцы. Magic Start генерирует полные основы приложений из описаний, а платформа обрабатывает сложный процесс отправки в App Store — сертификаты, профили подготовки и руководства магазина — чтобы вы могли сосредоточиться на создании подлинного опыта пользователя.

Какие ключевые черты должен иметь дизайн моего приложения, чтобы казаться пользователям подлинным?

Дизайн вашего приложения должен демонстрировать три ключевые черты: компетентность (справедливость с основами и совершенствование каждой детали), теплоту (быть гостеприимным и демонстрировать искреннюю заботу о пользователях) и надлежащий юмор (показывать вашу человеческую сторону через добродушные, самоироничные моменты). Исследования показывают, что компетентность и теплота составляют 80% того, как пользователи воспринимают ваш дизайн.

Как я могу продемонстрировать компетентность через дизайн моего приложения?

Продемонстрируйте компетентность, сначала справившись с основами — убедитесь, что навигация работает интуитивно и основные функции работают безупречно. Затем сосредоточьтесь на деталях, убедившись, что каждый элемент служит вашей общей истории, а не отступает к стандартным решениям. Одна основная ошибка может заставить пользователей усомниться в вашей компетентности во всем дизайне.

Как мне сделать мое приложение теплым и гостеприимным для пользователей?

Создайте теплоту, искренне приветствуя пользователей, новых это или возвращающихся, встраивая моменты для эмоциональных проверок и быстро реагируя, когда пользователи сталкиваются с проблемами. Будьте честны и прозрачны в отношении своих решений и ошибок. Пользователи чувствуют неискренность, поэтому подлинное общение строит прочное доверие.

Уместен ли юмор в дизайне приложения и как его использовать?

Добродушный юмор укрепляет подлинность, демонстрируя сочувствие и делая ваш дизайн более человечным. Самоирония и игривые моменты показывают уязвимость, с которой пользователи себя отождествляют. Однако избегайте язвительного юмора, который может заставить пользователей опасаться, что они станут мишенью в следующий раз.

Могу ли я создавать подлинный опыт пользователя без написания кода?

Да. Интуитивный интерфейс Adalo позволяет вам сосредоточиться на разработке теплых, компетентных и привлекательных взаимодействий, не беспокоясь о технической реализации. С более чем 3 миллионами приложений, созданных на платформе — описанных как «легко, как PowerPoint» — дизайнеры могут разработать каждую деталь, которая демонстрирует заботу о пользователях.

Как производительность приложения влияет на восприятие пользователями подлинности?

Медленные или ненадежные приложения подрывают даже лучшие дизайны. Пользователи интерпретируют технические проблемы как отсутствие компетентности. Модульная инфраструктура Adalo масштабируется до миллионов активных пользователей в месяц, поддерживая производительность и обеспечивая, что ваш подлинный дизайн остается неизменным по мере роста.