Наука исследования пользователей для дизайна мобильных приложений

Хотя вы бы ожидали считают что хорошо разработанное, полезное и гладко работающее мобильное приложение будет успешным, оказывается, что ваши пользователи могут думать или чувствовать иначе—и вы не захотите узнать об этом слишком поздно. Исследование пользователей помогает вам снизить риск того, что идея вашего приложения не стоит ваших времени, усилий и денег.

К счастью, такие платформы, как Adalo, конструктор приложений без кода для веб-приложений на основе базы данных и нативных приложений iOS и Android—одна версия для всех трех платформ, опубликованная в Apple App Store и Google Play, делают тестирование ваших идей с реальными пользователями проще, чем когда-либо, прежде чем инвестировать значительные ресурсы. Благодаря быстрому прототипированию и итерации вы можете рано учитывать отзывы пользователей и создать приложение, которое действительно найдет отклик у вашей аудитории.

Почему исследование пользователей имеет большее значение, чем когда-либо

До того как исследование пользователей стало неотъемлемой частью процесса разработки, программное обеспечение создавалось с одной целью: полезность. Опыт не был столь важен, как функция. И хотя это помогло создать работающее программное обеспечение, ему не хватало изящества современных гладких программных систем.

Современные пользователи ожидают интуитивных интерфейсов, безупречной навигации и опыта, которые предвосхищают их потребности. Приложения, которые пропускают исследование пользователей, часто терпят неудачу не потому, что им не хватает функций, а потому что они решают проблемы, которые пользователи на самом деле не имеют—или решают реальные проблемы способами, которые пользователи находят раздражающими.

Итак, что такое исследование пользователей?

Чтобы создать мобильное приложение, которое люди полюбят, вы должны сначала выяснить, какую проблему вы пытаетесь решить. Проблема предшествует перед продукту—это единственный способ, которым вы сможете создать то, что люди хотят и НУЖДАЮТСЯ. (Мы написали об этом блог, он поможет вам продумать вашу идею приложения)

Исследование пользователей задает вопросы, которые помогают вам выяснить, в чем заключается проблема, какие факторы вступают в игру при ее решении, как люди предпочитают ее решать и что они ожидают от опыта.

Исследование пользователей для мобильных приложений отвечает на следующие вопросы:

• Нужно ли людям это мобильное приложение?
• Какую проблему решает это приложение?
• Как оно облегчает повседневную жизнь людей?
• Какие существуют текущие решения этой проблемы?
• Как ваше приложение решит это более эффективным способом?

Окупаемость инвестиций ОГРОМНА

Интересный факт: вы можете обнаружить примерно 80-85% проблем удобства использования вашего приложения просто протестировав его с ПЯТЬЮ людьми. Но не просто любыми пятью людьми—пятью людьми, для которых вы надеетесь создать свое приложение. Исследование пользователей имеет чрезвычайно высокую окупаемость инвестиций.

С быстрой эволюцией мобильных приложений методы исследования пользователей становятся лучше, проще и более доступны. Исследование пользователей поможет вам разъяснить и прояснить два критических аспекта дизайна мобильного приложения: пользовательский опыт и пользовательское взаимодействие.

Хотя это не точная наука, существует несколько удобных инструментов и методов, которые вы можете использовать для проведения успешного исследования пользователей. Мы разберем некоторые из лучших способов сделать это, чтобы ваше мобильное приложение имело наилучшие шансы на успех.

Как вы проводите исследование пользователей для мобильного приложения?

Давайте на секунду поговорим о науке—все исследования имеют три ключевых фазы:

1. Собирать данные
2. Анализировать данные чтобы сделать выводы или сформировать мнения
3. Протестировать эти выводы/идеи применяя их к вашему продукту

Вы можете повторять этот цикл снова и снова, постоянно оптимизируя ваш продукт в соответствии с потребностями ваших пользователей. Ключ состоит в наличии платформы, которая позволяет вам быстро повторять на основе того, что вы узнаете. С возможностями построения с помощью ИИ от Adalo вы можете вносить изменения в свое приложение за минуты, а не дни—превращая отзывы пользователей в улучшения продукта практически сразу.

Фокус-группы

Фокус-группы — один из самых популярных способов проведения исследования пользователей для всех видов продуктов, от пищи до ноутбуков, и теперь—вашего мобильного приложения. Организация фокус-группы не должна быть сложной. Просто соберите нескольких друзей или людей, у которых есть полчаса свободного времени в комнате (виртуально это тоже работает!), и попросите их рассказать вам, что они думают о приложении, каков их опыт использования и что они бы в нем изменили.

Постарайтесь сделать ваши фокус-группы разнообразными, чтобы получить разные точки зрения. Убедитесь, что в группе представлены люди из ваших идеальных пользовательских персон (подробнее о пользовательских персонах ниже!).

Красота быстрого прототипирования заключается в том, что вы можете принести рабочее приложение в вашу фокус-группу вместо просто макетов. С инструментами, которые позволяют вам создавать быстро—визуальный конструктор Adalo описан как «простой, как PowerPoint»—вы можете показать участникам то, с чем они могут взаимодействовать и кликать, генерируя намного более ценные отзывы, чем когда-либо могли бы статичные экраны.

Создайте пользовательские персоны

Пользовательская персона — это в основном вычурный термин для описания в Instagram или Twitter вашего идеального пользователя. Кто они? Каковы их интересы?

Каждая из этих характеристик является полезной точкой данных. Вы не можете разработать решение для незнакомца. Пользовательские персоны помогают дать имя, лицо и личность вашим пользователям—они превращают их из неопределенных «точек данных» в реальных людей.

Подумайте о 4 или 5 людях, которые в идеале могли бы использовать ваше приложение, и ответьте на эти вопросы:

1. Сколько им лет?
2. Где они живут?
3. На каких языках они говорят?
4. Где они работают?
5. Каково их образование?
6. Какие мобильные приложения они используют?
7. Они используют iPhone или Android?
8. Каковы их цели?
9. Они заинтересованы в изучении чего-то нового?
10. У них есть лишние деньги, чтобы потратить на то, что вы предлагаете? Сколько это может быть?
11. Чем они занимаются в свободное время?

Если вы можете придумать больше вопросов, добавьте их в список! Это не просто забавное упражнение (но, кстати, нам нравится создавать пользовательские персоны!). Важно создавать эти персоны и включать каждую из них в ваш процесс дизайна на каждом этапе. Таким образом, вы снижаете вероятность некоторых распространённых проблем, с которыми сталкиваются большинство мобильных приложений, будь то вовлечённость, ошибки или что-то столь же простое, как запутанный процесс входа.

Например, если ваше приложение помогает студентам найти жилье рядом с кампусом, ваши пользовательские персоны могут быть из других городов, начиная от крупных городов и заканчивая небольшими посёлками. Приложению будет полезно подключиться к профилям в социальных сетях, таким как Instagram, чтобы добавить возможность общаться с соседями по квартире. Пользовательские персоны помогут вам определить функции И дизайн-аспекты, которые подходят вашей целевой аудитории.

Проведите опросы

Хорошо, мы знаем, что мысль о разработке опроса может отпугнуть некоторых людей — это слишком много работы, и иногда единственное, что более раздражает, чем проектирование опроса, это необходимость на самом деле на него ответить. Не волнуйтесь! Проверьте это полезную ссылку чтобы найти правильные вопросы для задавания.

Опросы легко настроить, и с красивыми инструментами, такими как Typeform, они могут быть забавными и легкими для ответа. Одно из преимуществ опросов заключается в том, что вы можете разрабатывать опросы на разных этапах разработки, от предварительного запуска, версии 1 до постзапуска. Это также поможет вам сохранить ваши опросы быстрыми и простыми.

Ada, конструктор искусственного интеллекта Adalo, позволяет вам описать то, что вы хотите, и генерирует ваше приложение. Magic Start создает полные основы приложения из описания, а Magic Add добавляет функции на естественном языке.

Настоящая сила опросов проявляется, когда вы можете быстро действовать на основе отзывов. Если респонденты последовательно упоминают желание определённой функции, вы хотите иметь возможность добавить её и протестировать снова — не ждать месяцы цикла разработки. Magic Add, функция Adalo для добавления возможностей через запросы на естественном языке, означает, что вы можете описать, что просят пользователи, и реализовать это быстро.

Анализ конкурентов

Анализ конкурентов — это отличный способ учиться у тех, кто может быть впереди вас в этой игре. Если вы пытаетесь заставить людей переключиться на использование вашего приложения вместо того, что они могут использовать в настоящее время, узнайте, что им нравится в приложении, которое они в настоящее время используют, а затем сделайте его немного лучше.

Даже если ответ звучит как «это единственное из доступных», есть всё ещё чему учиться. Выясните, какие боли есть у этого приложения — есть ли ошибки, есть ли функция, которую люди хотят, но которой нет, есть ли функция, которую люди не хотят, но которая мешает? Если вы всё ещё в процессе определения того, какие функции вам нужны, проверьте это статьей в блоге.

Главная цель анализа конкурентов — понять, как избежать совершения тех же ошибок и улучшить то, что они сделали (в меру ваших способностей!).

A/B-тестирование

Чрезвычайно популярный, полезный и широко обсуждаемый метод проведения пользовательского исследования — это A/B-тестирование. Это помогает вам собирать количественные данные, которые облегчают принятие решений типа «да или нет» или «это или то».

Если вы не уверены, как проводить A/B-тестирование без запущенного приложения, вы можете быстро создать прототип и использовать его для тестирования функций. Фактически, Apple имеет собственный набор для тестирования, Testflight, который можно использовать для этой цели. Приложение потокового воспроизведения музыки Spotify произвело фурор, когда они провели A/B-тест чтобы выяснить, какой макет они предпочитают: «меню-бургер» или панель вкладок.

Хотя трёхстрочное меню-бургер было стандартным дизайном, который они использовали (по уважительной причине, так как это очень популярный дизайн), пользователи вместо этого предпочли панель вкладок! Всегда будьте открыты к неожиданностям при проведении пользовательского исследования любого рода.

Ключ к эффективному A/B-тестированию — это скорость. Чем быстрее вы сможете создать вариант B и выложить его перед пользователями, тем быстрее вы узнаете. С более чем 3 миллионами приложений, созданных на Adalo, платформа усовершенствовала свой подход к быстрой итерации — вы можете дублировать экраны, изменять дизайны и отправлять обновления без традиционных узких мест разработки.

Масштабирование после пользовательского исследования

После того, как ваше пользовательское исследование подтверждает вашу концепцию и вы готовы масштабироваться, вам нужна инфраструктура, которая растёт вместе с вами. Здесь многие создатели приложений терпят неудачу — они работают отлично для прототипов, но с трудом справляются с реальной нагрузкой пользователей.

Модульная инфраструктура Adalo, переработанная в выпуске 3.0 в конце 2025 года, масштабируется для обслуживания приложений с более чем 1 миллионом активных пользователей в месяц без верхнего потолка. Платные тарифы включают неограниченные записи в базе данных— без ограничений, которые заставляют вас обновляться или удалять данные по мере роста вашей базы пользователей. Платформа теперь работает в 3-4 раза быстрее, чем раньше, а X-Ray выявляет проблемы с производительностью до того, как они повлияют на пользователей.

Это имеет значение для пользовательского исследования, потому что ваш прототип может стать вашим производственным приложением. Вам не нужно перестраивать на другой платформе после того, как вы подтвердили свою идею — то же приложение, которое помогло вам собирать отзывы пользователей, может масштабироваться для обслуживания всего вашего рынка.

Завершение

Поздравляем с тем, что вы решили провести пользовательское исследование для вашего мобильного приложения! Это уже означает, что вы на правильном пути, и ваши шансы на успех намного, намного выше, чем если бы вы выбрали пропустить этот этап.

Подводя итог, вот быстрый контрольный список, который нужно держать под рукой в процессе:

• Напишите формулировку проблемы, которую помогает решить ваше приложение
• Сколько методов пользовательского исследования вы проводите?
• Если вы создаёте пользовательские персоны, сколько у вас их?
• Если вы проводите опрос, сколько респондентов вы рассчитываете охватить?
• Если вы проводите групповое обсуждение (фокус-группу), какие вопросы вы хотите, чтобы были рассмотрены?
• Вы хотите проводить A/B-тестирование? Какие функции вы хотели бы протестировать?
• Какие приложения являются вашими конкурентами? Что они сделали хорошо, и что, по вашему мнению, вы можете улучшить?

Мы надеемся, что это упражнение поможет вам создать своё мобильное приложение, найти нужных пользователей и улучшить их жизнь своими творческими идеями!

Хотите вывести ваше приложение на новый уровень, но не знаете, с чего начать? Получите помощь от всемирно известной команды эксперты Adalo кто поможет вам создавать, отлаживать и улучшать приложение. Вы даже можете получить индивидуальное обучение у эксперта, чтобы помочь вам решить свои проблемы—узнайте больше.

Часто задаваемые вопросы

Почему выбрать Adalo вместо других решений для создания приложений?

Adalo — это построенный на искусственном интеллекте конструктор приложений, который создает истинные встроенные приложения iOS и Android из единой кодовой базы. В отличие от веб-оберток, он компилируется в встроенный код и публикуется напрямую в Apple App Store и Google Play Store — самая сложная часть запуска приложения обрабатывается автоматически.

Какой самый быстрый способ создать и опубликовать приложение в App Store?

Интерфейс перетаскивания Adalo и построение с помощью ИИ позволяют вам перейти от идеи к опубликованному приложению за дни, а не месяцы. Платформа справляется со сложным процессом отправки в App Store, чтобы вы могли сосредоточиться на функциях и пользовательском опыте вашего приложения вместо борьбы с сертификатами, профилями провизионирования и рекомендациями магазина.

Могу ли я легко проводить исследования пользователей и тестировать свое мобильное приложение с реальными пользователями?

Да, с помощью Adalo вы можете легко создавать прототипы и тестировать приложение с реальными пользователями перед тем, как инвестировать значительные ресурсы. Платформа позволяет быстро выполнять итерации, чтобы вы могли учитывать отзывы пользователей на ранних этапах и создать приложение, которое действительно найдет отклик у вашей аудитории.

Со скольким пользователями нужно тестировать приложение, чтобы найти проблемы с юзабилити?

Вы можете обнаружить около 80-85% проблем с юзабилити приложения, тестируя его всего с пятью людьми. Ключевое значение имеет то, чтобы эти пять человек представляли ваши целевые пользовательские персоны — людей, которых вы надеетесь привлечь к использованию приложения.

Что такое пользовательские персоны и почему они важны для разработки приложений?

Пользовательские персоны — это подробные профили ваших идеальных пользователей, включая их возраст, местоположение, интересы, цели и привычки использования приложений. Они превращают неоднозначные точки данных в реальных людей, помогая вам разработать функции и взаимодействия, которые действительно найдут отклик у вашей целевой аудитории и снизят распространенные проблемы, такие как низкое вовлечение или запутанные интерфейсы.

Какие методы я могу использовать для проведения исследования пользователей для своего мобильного приложения?

Существует несколько эффективных методов исследования пользователей, включая фокус-группы, создание пользовательских персон, проведение опросов с помощью инструментов вроде Typeform, анализ конкурентов и A/B-тестирование. Каждый метод помогает вам собрать различные типы информации, от качественных отзывов до количественных данных, которые облегчают принятие дизайнерских решений.

Что такое A/B-тестирование и как оно может помочь моему приложению?

A/B-тестирование — это метод, который помогает вам собирать количественные данные, чтобы упростить решения «это или то». Вы можете быстро создавать прототипы и тестировать различные функции или дизайны — например, Spotify знаменито проводил A/B-тест макета меню и обнаружил, что пользователи предпочитают полосу вкладок традиционному меню-гамбургеру.

Сколько стоит создание и публикация мобильного приложения?

Веб-конструктор Adalo и конструктор истинных нативных мобильных приложений начинаются с $36/месяц с неограниченным использованием и публикацией в app store с неограниченными обновлениями приложений после публикации. Это включает отсутствие ограничений на записи в платных планах и отсутствие платежей на основе использования, поэтому вам не придется сталкиваться с неожиданными счетами по мере роста приложения.

Может ли мое приложение масштабироваться после того, как исследование пользователей подтвердит мою идею?

Да, модульная инфраструктура Adalo масштабируется для обслуживания приложений с более чем 1 миллионом активных пользователей в месяц без верхнего предела. Ваш прототип может стать вашим производственным приложением — вам не нужно перестраивать на другой платформе после того, как вы подтвердили идею.

Нужен ли опыт программирования для создания и тестирования мобильного приложения?

Опыт кодирования не требуется. Визуальный конструктор Adalo описывается как «простой как PowerPoint», а платформа справляется со всей технической сложностью создания нативных приложений iOS и Android, включая процесс отправки в App Store.